- 21 марта 2013, четверг
- Онлайн
Онлайн-курс «SMM-менеджер: управление лояльностью и продажами в социальных сетях»
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Онлайн-курс создан для тех, кто мечтает освоить модную и высокооплачиваемую профессию! Вы досконально изучите все нюансы профессии SMM-специалиста и наберетесь бесценного опыта в процессе работы над практическими заданиями.
Центр профессионального обучения «Нетология» представляет первый долгосрочный онлайн-курс по подготовке SMM-менеджера
Это 2-месячный курс с полным охватом знаний в области маркетинга в социальных сетях, не требующий отрыва от работы или учёбы.
Преподавание ведут сразу несколько SMM-практиков.
Этот курс для тех, кто желает:
- Освоить новую востребованную профессию.
- Структурировать уже имеющиеся и получить новые знания об инструментах и хитростях при продвижении в социальных сетях.
- Научиться легко ориентироваться во всем многообразии социальных медиа и применять их для решения задач своего бизнеса.
- Создать и развить во время обучения на курсе свое сообщество.
- Повысить свою стоимость на рынке труда и получить продвижение по служебной лестнице.
Что вы сможете после обучения?
- Подобрать пул социальных медиа и инструменты для решения конкретных задач вашей компании.
- Привлекать и удерживать в сообществах потенциальных клиентов.
- Правильно оформить свое сообщество, писать интересные тексты, создавать креативы и вовлекать в дискуссии.
- Осуществлять мониторинг социальных медиа и управлять репутацией компании в сети.
- Разработать полноценную стратегию присутствия компании в социальных сетях.
- Поймете, что можно продавать в социальных сетях и как это делать без ущерба для имиджа компании.
На практических занятиях вы сможете:
- создать и воплотить комплексную стратегию продвижения в социальных сетях,
- детально проработать каждый из каналов SMM-продвижения,
- получить консультации от преподавателей по вашим практическим работам,
- обсудить все учебные вопросы с преподавателями и одногрупниками в Facebook.
Программа курса
Введение в специальность «SMM-менеджер», 21 марта
- Рассказ о курсе. Чем отличается продвижение компании в социальных сетях от других видов рекламы?
- Различия рекламы вчера и сегодня: форма, содержание, модель распространения.
- Социальные медиа для бизнеса: диалог с пользователем или испорченные отношения?
- Карта рынка SMM-услуг. Что должен знать и уметь SMM-специалист.
- Как должна оцениваться работа SMM-специалиста?
- Какие социальные сети используются для продвижения в России.
- Все многообразие социальных медиа в мире: карта «Social Media Landscape».
- Аудитория и возможности социальных сетей в России: Facebook, Вконтакте, Twitter и Одноклассники.
Практика: научиться ставить цели присутствия компании в социальных медиа, научиться выявлять свою целевую аудиторию и ее потребности, определять задачи бизнеса и коммуникации, выявлять роль своего бренда в социальных сетях.
Задание: Оценить свою целевую аудиторию в каждой из социальных сетей: где ее больше? Описать цели, которые хочет достигнуть компания в социальных сетях.
Построение стратегии присутствия компании в социальных сетях, 26 марта
- Формируем отправные точки: первичный анализ проекта для подготовки к продвижению.
- Зачем проводится анализ конкурентов и аудитории?
- Анализируем конкурентов. Определяем свою уникальную нишу в социальных медиа.
- Четыре простых шага по построению SMM-стратегии.
- Составление внутреннего брифа по проекту: план, с которым вы будете постоянно работать.
- Чем отличается продвижение B2B- и В2С-компаний в социальных сетях.
- Стратегии продвижения и кейсы для FMCG-брендов и крупных компаний.
- Стратегии продвижения и кейсы для малого и среднего бизнеса.
Практика: научиться проводить конкурентный анализ, научиться составлять бриф по проекту.
Задание: На основании конкурентного анализа составить внутренний бриф для разработки стратегии продвижения в социальных сетях. Определить свою уникальную информационную территорию.
Построение стратегии присутствия компании в социальных сетях, 28 марта
- Выявляем элементы сценария общения «Компания — Потребитель» с помощью транзакционного анализа.
- Выбираем тип транзакции: «Родитель — ребенок», «Взрослый — взрослый», «Ребенок — ребенок».
- Определяем ролевую модель сообщества: развлекать или просвещать читателей?
- Пошаговая инструкция по разработке концепции сообщества.
- Как дизайн может помочь продвижению вашей компании в социальных медиа? «Фишки» для оформления сообществ.
- Что такое «контент-план» и почему без него не обойтись? Детальная разработка контент-плана.
Практика: научиться выбирать типы транзакций и ролевые модели для потребителей бренда, научиться составлять редакционный план сообщества и подбирать нужные инструменты.
Задание: Определить ролевую модель своего сообщества, составить контент-план сообщества.
Особенности контента (текстов) в социальных медиа, 2 апреля
- SMM и журналистика: что общего?
- Три вида контента в социальных медиа: брендированный, небрендированный, UGC.
- Подбираем идеальную пропорцию видов контента для вашего сообщества.
- Сколько контента должно быть перед стартом?
- Аудитория в самом начале развития сообщества: кто эти люди и где их взять?
- Учимся писать тексты для социальных сетей.
- Как разговорить аудиторию сообществ? Что делать, если аудитория не вступает в диалог.
- Способы поиска аудитории в социальных сетях — как заинтересовать ваших потенциальных клиентов.
Практика: отработка навыков написания текстов для социальных сетей.
Задание: Написать два брендированных поста для выбранной социальной сети, составить план по работе с первыми участниками сообщества, разместить брендированный и небрендированный контент в своем сообществе.
Оформление сообщества компании в социальных медиа, 4 апреля
- Разрабатываем дизайн сообщества: внедряем элементы корпоративного стиля.
- Как оригинально оформить свою страницу в социальных сетях.
- Разрабатываем «Welcome Page» для страницы в Facebook и меню для группы ВКонтакте.
- Подбираем размеры картинок для ленты новостей и страницы компании.
- Учимся правильно встраивать изображения и видеозаписи в пост.
- Что такое имиджборд и зачем он нужен?
- Как правильно проиллюстрировать пост и где взять изображения?
- Учимся создавать инфографику. Полезные сервисы для создания инфографики.
Практика: научиться подбирать изображения и создавать свой контент для иллюстрирования разных постов.
Задание: Подобрать изображения в фотобанках для нескольких постов заданной тематики. Создать инфографику на заданную тему.
Особенности продвижения в Facebook, 9 апреля
- Особенности аудитории социальной сети Facebook.
- Устройство профиля в Facebook.
- Отличие страниц от групп в Facebook.
- Дополнительные возможности Facebook: мероприятия, приложения, табы (дополнительные функциональные вкладки).
- Виджеты Facebook и их интеграция с внешними сайтами.
- Как провести успешную рекламную кампанию в Facebook: планируем бюджет, создаем, настраиваем и тестируем объявления, определяем эффективность.
- Анализируем эффективность сообщества в Facebook с помощью встроенных инструментов (Facebook Insights) и сторонних сервисов.
- Дополнительные способы продвижения в Facebook: «фишки» для привлечения и удержания аудитории.
Практика: учимся продвигать сообщество в Facebook, практикуемся полноценно использовать функционал таймлайна, учимся правильно интерпретировать аналитические данные.
Задание: Составить рекламные объявления для продвижения страницы, поста, сайта. Проанализировать результаты работы сообщества за определенный период. Интегрировать к себе на сайт разные виды виджетов.
Особенности продвижения в сетях ВКонтакте и Одноклассники, 11 апреля
- Что нужно знать про аудиторию ВКонтакте и чем она отличается от аудитории других социальных сетей.
- Чем отличаются группы от страниц ВКонтакте.
- Создаем брендированное сообщество в сети ВКонтакте.
- Как будем завоевывать аудиторию: способы продвижения групп ВКонтакте.
- Таргетированная реклама ВКонтакте: планируем бюджет, создаем объявления, настраиваем кампанию, тестируем, определяем эффективность.
- Использование приложений в сетях ВКонтакте и Одноклассники: успешные кейсы.
- Сотрудничество с популярными публичными страницами ВКонтакте как один из способов продвижения.
- Как купить готовую группу? Что такое боты и в чем их опасность?
- Как интегрировать вашу группу ВКонтакте во внешние сайты с помощью виджетов.
- Анализируем эффективность сообщества ВКонтакте с помощью внутренней статистики и сторонних сервисов.
- Какие возможности для бизнеса предоставляют Одноклассники? Нужно ли вашему бизнесу присутствовать в этой сети?
Практика: учимся продвигать сообщество ВКонтакте, практикуемся полностью использовать функционал публичных страниц, учимся правильно интерпретировать аналитические данные.
Задание: Составить рекламные объявления для продвижения группы, поста ВКонтакте, сайта компании. Проанализировать результаты работы сообщества. Попытаться купить группу. Интегрировать к себе на сайт разные виды виджетов.
Особенности продвижения в Twitter, Instagram, гео-сервисах, Pinterest, 16 апреля
- Отличие Twitter от других социальных сетей, особенности продвижения в Twitter.
- Создание Twitter-канала: заполнение профиля и дизайн, первичное наполнение контентом.
- Как можно привлекать аудиторию в Twitter с помощью рекламы и бесплатными методами.
- Особенности подачи информации в Twitter: как уместить послание компании в 140 символов, чтобы вас поняли.
- Конкурсы в Twitter: источник подписчиков и решение других актуальных задач.
- Несколько моделей работы в Twitter для компаний и брендов.
- Почему геосервисы приобретают популярность. Кто ими пользуется и как они работают. Принципы работы в геосервисах, аудитория.
- Функциональные возможности геосервисов на примере Foursquare.
- Как самая развивающая в мире социальная сеть Pinterest может помочь бизнесу? Возможности сервиса. Кейсы.
- Развеиваем миф о том, что в Pinterest любят заходить только домохозяйки: портрет аудитории сети.
- Почему Instagram так популярен: аудитория и возможности сервиса.
- Кейсы использования геосервисов и Instagram для продвижения компаний.
Практика: наработка навыков общения в twitter. Изучение инструментов и возможностей микроблогов и геосервисов.
Задание: Создать корпоративный twitter-канал. Начать его продвижение с помощью предложенных методов.
Работа в социальных сетях LinkedIn, Google+, Youtube, 18 апреля
- Обзор аудитории русскоязычного сегмента сетей LinkedIn, Google+, Youtube.
- Какие функциональные возможности и инструменты предоставляют эти социальные сети.
- Что ваша компания может делать в каждой из этих социальных сетей.
- Создаем канал на YouTube. Разрабатываем оформление корпоративного канала.
- «Фишки» для продвижения своего канала: как загрузить длительное видео, как привлекать подписчиков, как работать со статистикой.
- Возможности вашего бизнеса в LinkedIn: подбор кадров, реклама с узким таргетингом, работа в профессиональных сообществах.
- Для чего нужна сеть Google+? Разбираем функционал и инструменты.
- «Фишки» для продвижения своего сообщества в Google+.
- Кейсы использования Youtube, LinkedIn, Google+ для продвижения компаний.
Практика: учимся уверенно ориентироваться в любой социальной сети и понимать, где можно найти дополнительную необходимую информацию.
Задание: Написать стратегию присутствия в одной из изученных социальных сетей.
Технологии создания креатива, 23 апреля
- Креатив для всех: можно ли научится креативить, или с этим умением нужно родиться.
- Обзор креативных методик. Что можно использовать кроме мозгового штурма.
- Методы создания идей: «Шесть шляп», «4D-стимул», «Омега-мэппинг» и другие.
- О методике мышления Эдварда де Боно. Как она поможет при ведении бизнеса.
- Эффективная техника визуализации мышления «Ментальные карты» и советы от ее создателя Тони Бьюзена.
- ТРИЗ — теория решения изобретательских задач. Как ее применять для решения сложных задач бизнеса.
- О навыках эффективного чтения, как правильно обрабатывать и структурировать информацию.
- Как разнообразить контент сообщества и привлекать новых пользователей за счет креативных идей.
Практика: развиваем креативное мышление, учимся применять различные нестандартные инструменты при продвижении в социальных сетях.
Задание: Разработать ментальную карту для стратегии присутствия вашей компании в одной из социальных сетей.
Продажи через социальные сети, 25 апреля
- Зачем интернет-магазинам социальные сети? Какие задачи могут решить социальные сети?
- Что можно продавать в социальных сетях?
- Какие возможности предоставляют социальные сети для e-commerce: магазин-приложение, витрина магазина, группы по продаже различных товаров.
- Платформы для создания магазинов в социальных сетях: Ecwid, Magazinga.
- Собственные возможности социальных сетей для создания интернет-магазинов.
- Как продавать в социальных сетях с помощью контента.
- Самые распространенные ошибки интернет-магазинов в социальных сетях: как не допустить?
- Эффективная стратегия продвижения интернет-магазинов в социальных сетях.
- Как продают в социальных сетях на Западе и в России.
Практика: учимся продавать через социальные сети, учимся настраивать платформы для продажи под свои цели.
Задание: Найти пять подобных вашей компаний в социальных сетях, и проанализировать модель работы и продаж. Разработать стратегию продаж для вашего сообщества или типа бизнеса.
Приложения для продвижения через социальные сети, 30 апреля
- Какие виды приложений существуют в социальных сетях? Кто ими пользуется?
- Обзор E-commerce приложений: магазин, витрина.
- Разработка продающего приложения для Facebook и ВКонтакте: где и почем.
- Игровые приложения: зачем вашей компании создавать брендированные игры.
- Кейсы продвижения компаний с помощью игровых приложений.
- Полезные приложения для вашей аудитории: чаты, калькуляторы, записные книжки, доступ к демо-версии продукта.
- Сервисные приложения, которые полюбят ваши пользователи: онлайн-кинотеатр, брендированный плеер.
- Создаем приложение для конкурса: разрабатываем техническое задание, планируем контент, продумываем механику и пишем правила.
- Как посчитать прибыль от приложения в социальной сети.
Практика: изучаем возможные варианты создания представительства компании в социальных сетях, понимаем какие виды приложений существуют какие задачи они решают. Понимаем как разработать приложение для своих целей.
Задание: Выберите тип приложения который наиболее подходит для вашего бизнеса, напишите тз на создание приложения, опишите способ продвижения приложения.
Финансовое планирование и мониторинг, 7 мая
- Как рассчитать бюджет на продвижение и оценить эффективность SMM-продвижения.
- KPI (точки контроля эффективности) в социальных медиа. Пример расчета.
- Изучаем сервисы для оценки эффективности присутствия в социальных медиа: оценка тональности, исследование аудитории, исследование конкурентов.
- Есть ли ROI в SMM — реально ли рассчитать возврат на инвестиции.
- Как могут помочь в планировании бюджета системы аналитики сайта компании.
- Разрабатываем смету для подрядчика.
Практика: навык планирования бюджета на социальные медиа. Навык прогнозирования KPI и рассчета ROI. Навык разработки сметы для подрядчика.
Задание: Выберете каналы продвижения в социальных сетях и способы отслеживания эффективности этих каналов, как для внутренних специалистов, так и для подрядчиков. Составьте план продвижения с учетом выбранных каналов.
SERM и работа с репутацией, 14 мая
- Зачем нужно искать отзывы о себе? Какую информацию о компании можно получить в сети?
- Автоматизированный и ручной мониторинг: за и против.
- Как правильно реагировать на отзывы клиентов в социальных сетях. Как решать конфликтные ситуации с пользой для себя.
- Троллинг как один из способов общения с аудиторией.
- Что такое скрытый маркетинг и как его использовать в своих целях.
- Кто такие агенты влияния. Какую пользу они могут принести компании при продвижении.
- Кто такие лидеры мнений. Как правильно подбирать нужных лидеров мнений для решения задач компании.
- Модели работы с лидерами мнений: тестирование, блог-туры, экспертное сотрудничество, акции и конкурсы.
Практика: навык работы с негативом в социальных медиа. Навык работы с разными системами мониторинга. Навык выявлять троллей и других опасных для компании личностей и нейтрализовывать их. Навык работы с агентами влияния. Наработка навыка общения с лидерами мнений.
Задание: Решить конфликтную ситуацию в сообществе. Провести мониторинг информационного поля бренда в социальных медиа и составить план действий.
Эффективная работа штатного SMM-специалиста и контроль работы подрядчиков, 16 мая
- Какой должна быть команда проекта: состав, необходимые навыки и умения.
- Разбираем зоны ответственности каждого участника команды.
- Какие обязанности выполняет каждый из участников команды проекта.
- Подбираем подрядчика для разработки и реализации стратегии SMM-продвижения компании.
- Как контролировать работу подрядчиков и выявлять фальсификацию KPI.
- Планируем время: тайм-менеджмент для SMM-специалиста.
Практика: навык поиска необходимых сотрудников в команду SMM. Навык выявления недобросовестных подрядчиков. Навык планировать свое время при работе в социальных медиа.
Задание: составить текст вакансии для сотрудников отдела SMM. Составить режим рабочего дня одного из сотрудников отдела SMM.
Дипломная работа, 28 мая
Принимают: Максим Юрин, Наталья Прыткова
Подготовка и защита дипломной работы на выбранную участником тему.
При подготовке дипломной работы, предусмотрена индивидуальная консультация с преподавателем длительностью 1.5 часа.
Примеры тем дипломных работ:
- «Создание плана работ по увеличению конверсии вашего сайта».
- «Разработка SMM-стратегии продвижения своего проекта».
- «План продвижения сайта на ближайшие 3 месяца по одному или нескольким каналам (SMM, контекстная реклама, медийная реклама, SEO и тд)».
- «Разработка системы email-маркетинга: сегментация базы, частота писем, примеры оформления и тексты для писем».
Формат и продолжительность курса:
- Длительность курса: 2 месяца — 16 занятий, включая защиту дипломной работы.
- Длительность каждого онлайн-занятия: 2,5 часа (с 17.00 до 19.30 мск).
- Занятия проходят 2 раза в неделю в формате онлайн-трансляций (вебинаров).
- Для удобства обучения, во время прохождения курса будут доступны видеозаписи занятий.
- Для участников курса создана закрытая группа в Facebook, где обсуждаются все учебные вопросы с преподавателями и одногруппниками.
Период обучения: 21 марта — 23 мая 2013 г.
Набор в группу ограничен в связи с необходимостью индивидуальной работы с учениками.
|
Стоимость семинара |
|
| при оплате до 7 марта - 22 800 руб. | |
| при оплате до 14 марта - 25 700 руб. | |
| при оплате менее, чем за 7 дней до курса - 28 500 руб. | |
